Spielen mit Kontrolle

Spiele sollen Spaß machen, niemals belasten. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzfunktionen wir für Sie eingerichtet haben, wie Sie Ihr Spielverhalten selbst einschätzen und wo Sie in Österreich kostenlose Unterstützung finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir bei Trips Casino betrachten Spielerwohl als Voraussetzung für jedes einzelne Spiel, nicht als Zusatzfunktion. Dazu gehört ein Verhaltensmonitoring: Heißt, unser System erkennt ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, Sessions in den Nachtstunden oder mehrfache Limitaufhebungen in kurzer Folge. Bei solchen Auffälligkeiten melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Konsequenzen für Ihr Konto.

• Verhaltensmonitoring, das riskante Muster früh erkennt
• Realitätschecks als feste Funktion, nicht als Opt-in versteckt
• Schulung unseres Supports zu Themen Spielsucht und Krisengespräche
• Freiwillige Selbsttests, die wir Ihnen auf Wunsch zusenden

Realitätschecks im Alltag

Realitätschecks zeigen Ihnen während einer Session an, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr aktueller Saldo steht. Sie legen selbst fest, in welchen Abständen diese Einblendungen erscheinen, zum Beispiel jede halbe Stunde. Die Meldung pausiert das Spiel, bis Sie sie bestätigen. Damit entsteht ein bewusster Moment, in dem Sie entscheiden können, ob Sie weiterspielen möchten.

So erkennen Sie Warnsignale

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme mit dem Spielen entwickeln sich schleichend. Niemand wacht morgens auf und ist süchtig, aber bestimmte Verhaltensweisen zeigen früh an, dass etwas aus der Balance geraten ist. Wir haben diese Muster zusammengestellt, damit Sie sie bei sich selbst oder bei Angehörigen erkennen können.

• Verluste werden jagend weitergespielt, um sie zurückzugewinnen
• Sie spielen heimlich oder verschweigen gegenüber Familie und Freunden, wie lange und wie viel Sie spielen
• Kredite, geliehenes Geld oder für Miete und Lebensmittel vorgesehene Beträge fließen ins Spiel
• Reizbarkeit, Unruhe oder Gereiztheit, wenn kein Spielen möglich ist
• Einzahlungen übersteigen regelmäßig den geplanten Rahmen, Limits werden ständig erhöht
• Schlafprobleme oder Gedanken kreisen nachts um das nächste Spiel
• Soziale Kontakte, Hobbys oder Arbeit treten zugunsten des Spielens zurück

Der schnelle Selbsttest

Falls Sie bei auch nur einem Punkt innerlich zustimmen, sprechen Sie uns an oder nutzen Sie die anonymen Beratungsstellen, die wir unten verlinken. Ein Gespräch verpflichtet zu nichts. Es kostet nur Mut, den ersten Schritt zu machen, und dieser Schritt wirkt.

Werkzeuge für kontrolliertes Spielen

Sieben Funktionen, jederzeit aktivierbar

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Kontobereich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung wirkt sofort, eine Lockerung dagegen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einem impulsiven Moment nicht kurzfristig Ihre eigenen Regeln aushebeln.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; Aktivierung unter Limits im Kontobereich.
• Verlustlimit: stoppt das Spielen, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen; gleiche Stelle wie das Einzahlungslimit.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Gesamtumsatz pro Tag oder Woche unabhängig von Gewinnen und Verlusten.
• Sitzungserinnerung: blendet zeitgesteuert ein, wie lange Ihre Session bereits dauert; einstellbar ab 15 Minuten.
• Realitätscheck: zeigt Spieldauer, Einzahlungen und Saldo und pausiert das Spiel bis zur Bestätigung.
• Cooling-off: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es zu schließen; aktivierbar mit einem Klick.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto vollständig und dauerhaft; Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss bei Trips Casino

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Funktion, die wir anbieten. Er gilt für Ihr Konto insgesamt, nicht für einzelne Spiele, und kann nicht vorzeitig von Ihnen selbst aufgehoben werden.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei jedem Selbstausschluss Ihr Eigentum. Bei den kurzen Sperrungen von 24 Stunden bis 30 Tagen können Sie den Betrag nach Ablauf weiter nutzen oder auszahlen lassen. Bei der unbefristeten Variante zahlen wir Ihr Restguthaben auf Wunsch auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus, gleiche Bedingungen wie bei normalen Auszahlungen: mindestens 20 €, Bearbeitung innerhalb von 0 bis 3 Tagen. Noch offene Spielrunden oder ausstehende Ergebnisse werden regulär abgerechnet, bevor die Auszahlung erfolgt.

Minderjährige wirksam schützen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Spielen bei uns ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihr Alter und Ihre Identität mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; die Prüfung dauert in der Regel weniger als 48 Stunden. Stellen wir ein falsches oder manipuliertes Dokument fest, schließen wir das Konto sofort und melden den Vorfall.

• Elterliche Kontrollsoftware wie JusProg, CYBER-CODE oder die in iOS und Android eingebauten Kindersicherungen blockieren Glücksspielseiten geräteübergreifend
• Legen Sie Ihre Zugangsdaten nie offen, und aktivieren Sie die Kindersicherung auf allen Geräten, über die Ihre Kinder ins Internet gehen
• Sprechen Sie mit Jugendlichen offen über die Risiken, denn Glücksspiele sind für unter 18-Jährige in Österreich gesetzlich verboten

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Wir unterstützen Sie auf unserer Plattform, ersetzen aber keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, unter Schweigepflicht und auf Wunsch anonym. Betroffene selbst zahlen ebenso nichts wie Angehörige, Eltern oder Partnerinnen und Partner.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 796 54 13, spielsuchthilfe-wien.at: ambulante Beratung für Betroffene und Angehörige
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 400 0 400, api.or.at: stationäre und ambulante Therapie bei Glückssucht
• Suchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 53 00, suchthilfe-wien.at: kostenlose Erstberatung und Weitervermittlung im ganzen Bundesgebiet
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, telefonseelsorge.at: anonyme Gespräche rund um die Uhr, auch nachts

So erreichen Sie uns

Support rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden an 7 Tagen per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar, auch auf Deutsch. Nennen Sie im ersten Satz, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie direkt bei geschulten Kolleginnen und Kollegen. Diese prüfen Limitwünsche und Sperranfragen sofort und bestätigen Ihnen den Eingang schriftlich.

• Live-Chat im Kontobereich, rund um die Uhr, durchschnittliche Wartezeit unter zwei Minuten
• E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Verantwortung, Antwort innerhalb weniger Stunden
• Auf Wunsch vermitteln wir den direkten Kontakt zu Beratungsstellen in Ihrer Nähe

Häufige Fragen zu Trips Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Trips Casino?

Öffnen Sie den Kontobereich, wählen Sie Verantwortungsvolles Spielen und dort Limits. Ein Tag-, Wochen- oder Monatslimit wirkt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Sperrungen von 24 Stunden bis 30 Tagen laufen automatisch ab, und die unbefristete Sperre ist endgültig. Nur nach der 6-Monats-Sperre ist eine Reaktivierung über den Support nach Prüfung möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperrung?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Nach Ablauf einer befristeten Sperre nutzen oder heben Sie es ab. Bei der unbefristeten Sperre zahlen wir es auf Wunsch aus, mindestens 20 €, innerhalb von 0 bis 3 Tagen.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Strikt ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung anhand von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Minderjährige Konten werden umgehend geschlossen.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 796 54 13) und das Anton Proksch Institut (+43 1 400 0 400) beraten kostenlos und auf Wunsch anonym. Unser Support vermittelt Ihnen zusätzlich Beratungsstellen in ganz Österreich.